其實，我在處理問題的時候，遇到非常多，只要試一下，就可以自己解決的的容易問題。
所以常讓我有一種想法：「提問題之前，你為什麼不嘗試著去試一下呢？」
很多人都是說：我不會、我不懂電腦。
但是，你能開機、進入 Windows、再利用 Outlook Express 寫信給我，「不懂電腦」我相信不是一個很好的理由。
當然，有些問題的確是需要參考書籍、或是請人協助才能解決，但是，也有很多的問題，只要你願意試一下、看一下畫面，就能自己解決了，不但省時間，又可以永遠記住解決的方法。
軟體基本上並不是給外星人用的，或許以後會有這種軟體，所以，軟體操作都符合人類的思考邏輯。
比方說，假設我從來沒用過 Outlook Express，今天第一次用，我想更改我的郵件帳號，我該怎麼辦？
下面是我的思考邏輯：
Outlook Express 的功能表就是那麼多，我就會去看一下每個功能表裡面的內容，看看有沒有跟「帳號」有關係的。
結果發現在「工具」下面有一個「帳號」，既然是要改帳號，就應該是進入這裡吧？
總不會去檔案 >> 另存信箋裡改吧，不合邏輯嘛）
又例如，從邏輯上推理，「帳號」這功能應該不會跟「說明」有關係，應該不會擺在那裡，所以我當然就不會先去「說明」裡去找有沒有設定帳號的功能，這就是一種思考、判斷事物的「邏輯」，與會不會用軟體，沒有關係。
進入帳號後，發現畫面上有好幾個按鈕：
新增、移除、內容、匯入、匯出...等等，看起來好像是找到我要的東西了。
每個都按一下之後，結果發現我要的功能原來在「內容」裡，按下內容，裡面果然是記載著郵件帳號的資訊，我要改郵件帳號，當然就從這裡下手。
例如，有人問：在 Photoimpact 裡，我要把影像旋轉 180 度，要怎麼做？
我怎麼做？我也不知道，但是我會去找，怎麼找？
我沒用過 Photoimpact，我也不知道要怎麼把影像轉個 180 度。
但是，我做的第一件事情，就是先開啟 Photoimpact，先把功能表裡面的項目全都看一遍，看看有沒有旋轉或類似這樣的功能。
功能表一個個按開慢慢看，等按下「編輯」之後，發現裡面有一個叫做「旋轉與翻轉」的項目，這好像是我要的？不太確定，先試試看再說。
按「選轉與翻轉」之後，咦..有一個「旋轉180度」的選項，選擇之後，圖形果然轉了180度，證明了這確實是我想要的功能。
於是這個問題就解決了，難嗎？不會吧，只是看你想不想跨出那第一步。
買了一部新的電視機，我想，應該不用看什麼說明書（當然，進階功能可能還是需要看一下說明書的），你也知道怎麼去「選台」，「選台」兩個字就印在那裡，按下去就好了。
你總不會是要選台，但卻去按「音量」吧，因為那不合邏輯。
在 Windows 軟體在使用的介面上，也很類似電視遙控器，很多功能都已經擺在那裡了。
只剩：等你去按。
你不按，不去找，總是等人來告訴你，就永遠不知道怎麼用。
只要是自己動手找出的答案，絕對不會忘記，過程清楚的印在腦海裡，這就是自己動手找答案的最大好處。
------本文轉載與節錄，作者：車成斌
